Ce site s’adresse aux professionnels du voyage. Cette politique explique ce que nous faisons des informations que vous nous transmettez par son intermédiaire.
Qui nous sommes
Il Delfino Tours, C.A. — exerçant sous le nom de Delfino Tours — est un réceptif enregistré à Caracas, Venezuela, Avenida Rómulo Gallegos, Torre KLM, bureaux C et D, Santa Eduvigis. Pour toute question relative à vos données, écrivez à marketing@delfinotours.com.
Ce que nous recueillons
Ce que vous nous envoyez via le formulaire de demande professionnelle : votre nom, votre société, votre adresse e-mail, les marchés que vous vendez et le contenu de votre message. Ce que vous nous envoyez lorsque vous nous écrivez directement par e-mail ou WhatsApp. Et les données techniques que notre hébergeur enregistre à chaque visite — adresse IP, navigateur, pages consultées, date et heure — nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Nous n’utilisons aucun traceur publicitaire et nous ne profilons pas les visiteurs.
Cookies
Le site ne dépose que les cookies nécessaires à WordPress et à notre extension de langues : l’un pour mémoriser la langue de lecture, l’autre, si vous disposez d’un compte, pour vous maintenir connecté. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d’audience n’est déposé.
Pourquoi nous les utilisons
Pour répondre à votre demande, préparer devis et programmes, opérer les dossiers confirmés et rester en contact avec vous en tant que partenaire du trade. La base est notre intérêt légitime à répondre à une sollicitation commerciale et, dès que nous travaillons ensemble, l’exécution de notre contrat. Lorsque le consentement est requis, nous le demandons et vous pouvez le retirer à tout moment.
Qui y a accès
Nos prestataires d’hébergement et de messagerie, agissant sur nos instructions. Les autres sociétés de notre groupe — Colombian Journeys, Chile Concept et Panama Journeys — lorsque votre demande porte sur plusieurs pays. Et les prestataires qu’un dossier confirmé requiert : hôtels, posadas, lodges, compagnies aériennes et guides. Personne d’autre. Nous ne vendons pas de données et ne les partageons pas à des fins publicitaires.
Où elles sont traitées
Nous opérons depuis le Venezuela et notre groupe possède des bureaux en Colombie, au Chili et au Panama : vos données sont donc traitées hors de l’Espace économique européen. Lorsque nous travaillons avec des partenaires établis dans l’EEE ou au Royaume-Uni, nous appliquons les garanties contractuelles exigées par leur droit.
Combien de temps nous les conservons
Les demandes qui n’aboutissent pas à une relation commerciale : vingt-quatre mois au maximum. Les dossiers des partenaires avec lesquels nous travaillons : pendant toute la durée de la relation, puis pendant la période exigée par le droit commercial et fiscal vénézuélien.
Vos droits
Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons, les faire corriger ou supprimer, en limiter l’usage ou vous y opposer. Écrivez à marketing@delfinotours.com : nous répondons sous trente jours. Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni et que notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir votre autorité de contrôle nationale.
Modifications
Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date indiquée ici. Dernière mise à jour : 7 septembre 2026.