Venezuela · Réceptif pour les professionnels du voyage
Le dernier grand secret d’Amérique du Sud, opéré par ceux qui ne sont jamais partis.
Depuis 1998, Delfino Tours conçoit et opère des voyages à travers le Venezuela pour les tour-opérateurs, les créateurs de voyages et les services de conciergerie. Notre propre équipe à Caracas, nos propres lodges à Canaima et aux Los Roques, et un pays que nous opérons d’un bout à l’autre, chaque programme conçu sur mesure.
en activité au Venezuela sans interruption
chaque programme conçu pour le client
spécialistes dans notre bureau de Caracas
cellule d’assistance pendant le voyage
Pourquoi Delfino
Assez grands pour tout opérer. Assez proches pour répondre le jour même.
Le Venezuela ne se vend pas depuis un moteur de réservation. Il exige un partenaire sur place : celui qui sait quel pilote décolle quand les nuages libèrent l’Auyantepui, quelle posada des Los Roques tient la meilleure table, et comment faire circuler un groupe VIP dans Caracas sans perdre une minute. C’est notre métier, et nous ne l’avons jamais exercé à partir d’un catalogue : chaque programme est dessiné pour le client que vous avez en face de vous, sous votre marque, pour vos clients.
Le sur-mesure, dès l’origine
Delfino est né pour construire des programmes sur mesure, non pour vendre un catalogue. Seize spécialistes multilingues à Caracas, auxquels s’ajoutent les guides, chauffeurs et équipages de bateau avec lesquels nous travaillons depuis des décennies, dessinent et opèrent chaque itinéraire autour du client que vous avez en face de vous — sans interruption depuis 1998, à travers tous les cycles qu’a connus le pays.
Nos lodges là où cela compte
Nos lodges à Canaima et nos posadas aux Los Roques nous donnent la maîtrise des deux lieux dont dépend tout itinéraire : chambres, bateaux, vols et horaires — et des disponibilités garanties en haute saison.
Conçu pour les professionnels
Tarifs nets, matrices de prix saisonnières, programmes configurables, confirmations et relevés de compte sont publiés sur Mango, notre portail partenaires. Derrière tourne le système même qu’utilisent nos opérations : ce que vous vendez est exactement ce qui sera opéré. Licences, permis de parcs nationaux et assurance — certificats sur demande.
La discrétion par défaut
Nous travaillons derrière nos partenaires, jamais à leur place, avec une assistance 24h/24 pendant le voyage. Nous ne parlons pas de ceux que nous avons accompagnés, et nous en dirons autant de vos clients. Votre client n’entendra jamais notre nom, sauf si vous le souhaitez.
Destinations
Un pays, une multitude de mondes
La plus haute chute d’eau du monde et ses montagnes les plus anciennes. La plus longue façade caraïbe d’Amérique du Sud et le deuxième delta du continent. Des neiges éternelles à 5 007 mètres et des plaines inondées jusqu’à l’horizon — le tout à moins de deux heures de vol de Caracas.
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Caracas
Une journée entre deux vols, bien employée : Plaza Bolívar, l’Ávila et une vraie…
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Parc national de Los Roques
Cayes de sable blanc, récifs coralliens et posadas de quinze chambres dans un parc…
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Île de Margarita
Le confort d’un resort, une planche à voile de niveau mondial et une île…
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Coro et la péninsule de Paraguaná
Une architecture coloniale classée à l’UNESCO au bord d’un océan de dunes et de…
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Parc national de Morrocoy
Une journée de plage caraïbe sans vol intérieur : des cayes coralliennes rejointes en…
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Choroní et Henri Pittier
Forêt de nuages, ruelles coloniales pastel, haciendas de cacao et tambours sur la plage…
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Parc national de Mochima
Des baies en forme de fjords, des îles vierges et la forteresse coloniale de…
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Péninsule de Paria
Haciendas de cacao, baies secrètes et la plus forte concentration de colibris d’Amérique du…
Exemples de voyages
Trois gammes, une seule logistique
Tous nos programmes sont construits de la même façon : un itinéraire de base à travers les incontournables du Venezuela, et des modules que vous y accrochez — Llanos, Andes, delta de l’Orénoque, Gran Sabana, Amazonie, Choroní. Tout repose sur les mêmes vols, les mêmes lodges et la même équipe : ajouter ou retirer un module, c’est un nouveau devis, pas un nouveau voyage.
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Caracas, Canaima et Los Roques
Voir le programme : Caracas, Canaima et Los RoquesLe programme par lequel tous nos partenaires commencent : une nuit à Caracas, deux nuits à Canaima avec le Salto Ángel, quatre nuits en posada aux…
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Caracas, Canaima, Los Roques et Margarita
Voir le programme : Caracas, Canaima, Los Roques et MargaritaCaracas, Canaima et Los Roques, puis trois nuits en boutique-hôtel sur Margarita pour les clients qui veulent finir avec une piscine et un spa.
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Caracas, le Salto Ángel en curiara et Los Roques
Voir le programme : Caracas, le Salto Ángel en curiara et Los RoquesL’itinéraire de base avec une expédition de deux jours en curiara jusqu’au pied du Salto Ángel, une nuit en hamac sous l’Auyantepui, et quatre nuits aux…
Une expérience signature
Le Salto Ángel, par la voie lente
Survoler la plus haute chute du monde, tout le monde sait le faire. Nous, nous remontons le Carrao et le Churún en curiara pemón, nous faisons dormir vos clients en hamac au pied de l’Auyantepui et nous les réveillons face à 979 mètres d’eau en chute libre, sans personne d’autre à l’horizon. Puis nous les emmenons aux Los Roques pour trois jours à ne rien faire, magnifiquement.
Nos guides
Toute la différence tient à qui marche devant
Un programme au Venezuela ne vaut que ce que vaut la personne qui le conduit. Notre équipe n’est pas un vivier de porteurs de badge : des naturalistes qui ont publié sur les tepuys, des architectes et des historiens de l’art qui lisent Caracas bâtiment par bâtiment, des biologistes et des ornithologues, et des guides de haute montagne qui cumulent des décennies sur le Bolívar et le Humboldt. Plusieurs d’entre eux ne travaillent qu’avec nous.
Le bon guide pour le bon client
À un passionné d’oiseaux, un ornithologue. À un collectionneur, un historien de l’art. À une famille, quelqu’un qui sait s’y prendre avec des enfants à 3 000 mètres.
Niveau expédition
Pour les tepuys, l’Amazonie et le Delta, nous faisons appel à ceux qui encadrent les expéditions scientifiques et les tournages, pas au vivier d’excursions.
Dans la langue de votre client
Des guides qui travaillent dans la langue que votre client pense vraiment, sans interprète entre lui et le pays.
Certains des noms de notre liste sont ceux que vous lisez dans la littérature consacrée au bouclier guyanais, et plusieurs de nos collaborateurs sont chez Delfino depuis plus de vingt ans. Nous ne publions ni les uns ni les autres. Nos partenaires consultent les profils complets dans Mango — langues, spécialités, expéditions et tournages auxquels chacun a participé — pour savoir qui accueillera leur client sur la piste avant même de vendre le programme.
Portail partenaires
Mango : là où les professionnels travaillent vraiment avec nous
Mango est notre portail B2B, développé en interne et connecté en direct à notre système de réservation. Les partenaires enregistrés se connectent une fois et disposent de tout ce qu’il faut pour vendre le Venezuela sans attendre un e-mail : vos tarifs nets confidentiels, les matrices de prix saisonnières, des programmes publiés que vous configurez vous-même, et votre compte chez nous.
Tarif confidentiel
Vos tarifs nets pour les hôtels, posadas, lodges, vols intérieurs, transferts et excursions, filtrés selon votre contrat et affichés par saison et par occupation. Exportez tout le catalogue vers Excel en un clic.
Configurateur de programmes
Ouvrez un programme publié, changez d’hôtel sur chaque étape, ajoutez des services optionnels : la matrice de prix saisonnière se recalcule sous vos yeux. Téléchargez le PDF, le fichier Excel et l’itinéraire descriptif correspondant à votre sélection.
Confirmations et itinéraires
Confirmations jour par jour et itinéraires prêts à remettre au client en plusieurs langues, générés depuis le dossier en cours et à votre logo.
Relevé de compte
Factures, avoirs et règlements au même endroit, lus directement dans notre comptabilité — plus besoin de réclamer un relevé avant la fin du mois.
Photothèque
Des photographies du Venezuela en haute résolution, signées par des photographes professionnels de renom — destinations, hôtels et lodges. Nous en détenons les droits : vous pouvez les utiliser librement dans vos brochures, sur votre site et dans vos propositions.
Vols intérieurs
Les horaires des vols domestiques et charters vénézuéliens, y compris les lignes quasi impossibles à vérifier depuis l’étranger. Calez une correspondance vers Canaima ou Los Roques avant même de coter.
Travailler avec nous
Du premier e-mail à la première réservation en trois étapes
Présentez-vous
Une courte demande professionnelle : votre société, vos marchés, le type de clientèle que vous envoyez. Nous répondons sous un jour ouvré avec une proposition de visioconférence.
Contrat et accès à Mango
Nous convenons des conditions, chargeons vos tarifs nets dans notre système et ouvrons votre compte Mango. Dès cet instant, vos conseillers peuvent chiffrer le Venezuela eux-mêmes.
Première réservation, notre équipe sur place
Un conseiller nommément désigné suit le dossier de bout en bout, les opérations l’exécutent, et notre officier de permanence reste joignable sur WhatsApp pendant le voyage de vos clients.
Membre d’un groupe
Venezuela, Colombie, Chili et Panama sous un même toit
Delfino est la maison vénézuélienne d’un groupe de réceptifs qui opère également Colombian Journeys — fondé à Bogotá en 2007 — aux côtés de Chile Concept et de Panama Journeys. Mêmes standards, mêmes systèmes, un seul interlocuteur commercial si vous le souhaitez, et des programmes multi-pays reliant Caracas, Carthagène, Panama et Santiago du Chili.
Demande professionnelle
Parlez-nous de vos clients. Nous vous dirons ce que le Venezuela peut leur offrir.
Devis sous un jour ouvré pour les demandes sur mesure, le jour même pour les programmes publiés. Écrivez-nous dans votre langue — nous travaillons en plusieurs langues.
Nos partenaires reçoivent notre photothèque pour leurs propres brochures et sites web — demandez-la dans le formulaire.