Venezuela · Incoming per i professionisti del viaggio
L’ultimo grande segreto del Sud America, operato da chi non se n’è mai andato.
Dal 1998 Delfino Tours progetta e opera viaggi in tutto il Venezuela per tour operator, travel designer e servizi di concierge. Un team nostro a Caracas, lodge di proprietà a Canaima e a Los Roques, e un Paese che operiamo da un capo all’altro, ogni programma disegnato su misura.
operativi in Venezuela senza interruzioni
ogni programma disegnato da zero
specialisti nel nostro ufficio di Caracas
centrale operativa mentre i clienti viaggiano
Perché Delfino
Abbastanza grandi da operare tutto. Abbastanza piccoli da rispondervi in giornata.
Il Venezuela non si vende attraverso un booking engine. Richiede un partner sul posto che sappia quale pilota vola quando le nubi sull’Auyantepui si alzano, quale posada di Los Roques ha la tavola migliore e come muovere un gruppo VIP attraverso Caracas senza perdere un minuto. È esattamente quello che facciamo, e non l’abbiamo mai fatto partendo da un catalogo: ogni programma è disegnato per il cliente che avete davanti, con il vostro marchio, per i vostri clienti.
Su misura fin dall’inizio
Delfino è nata per costruire programmi su misura, non per vendere un catalogo. Sedici specialisti multilingue a Caracas, oltre a guide, autisti ed equipaggi con cui lavoriamo da decenni, disegnano e operano ogni itinerario intorno al cliente che avete davanti — senza interruzioni dal 1998, attraverso tutti i cicli che il Paese ha attraversato.
Lodge di proprietà dove conta
I nostri lodge a Canaima e le nostre posadas a Los Roques ci danno il controllo sui due luoghi da cui dipende ogni itinerario: camere, imbarcazioni, voli e tempistiche — e spazio garantito in alta stagione.
Costruiti per il trade
Tariffe nette, matrici prezzi stagionali, programmi configurabili, conferme ed estratti conto sono pubblicati su Mango, il nostro portale partner. Dietro gira lo stesso sistema che usa la nostra operativa: quello che vendete è esattamente quello che viene operato. Licenze, permessi dei parchi nazionali e assicurazione — certificati su richiesta.
Discrezione come regola
Lavoriamo dietro ai nostri partner, mai al loro posto, con assistenza 24/7 mentre i clienti viaggiano. Non parliamo di chi abbiamo accompagnato, e lo stesso diremo dei vostri clienti. Il vostro cliente non sentirà mai il nostro nome, a meno che non siate voi a volerlo.
Destinazioni
Un solo Paese, molti mondi dentro
La cascata più alta del mondo e le montagne più antiche. La costa caraibica più lunga fra tutti i Paesi sudamericani e il secondo delta fluviale del continente. Cime innevate a 5.007 metri e pianure che si allagano fino all’orizzonte: tutto a meno di due ore di volo da Caracas.
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Caracas
Una giornata fra due voli fatta come si deve: Plaza Bolívar, l’El Ávila e…
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Parco Nazionale Los Roques
Cayos di sabbia bianca, barriere coralline e posadas di quindici camere in un parco…
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Isola di Margarita
Comfort da resort, windsurf di livello mondiale e un’isola coloniale con shopping duty-free.
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Coro e la Penisola di Paraguaná
Architettura coloniale UNESCO accanto a dune di sabbia sconfinate e saline.
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Parco Nazionale Morrocoy
Una giornata caraibica senza volo interno: cayos corallini raggiunti in barca ogni mattina.
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Choroní e Henri Pittier
Foresta nebulosa, vie coloniali pastello, haciendas di cacao e tamburi in spiaggia la sera.
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Parco Nazionale Mochima
Baie simili a fiordi, isole vergini e la fortezza coloniale di Cumaná.
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Penisola di Paria
Haciendas di cacao, baie nascoste e la più alta concentrazione di colibrì del Sud…
Viaggi tipo
Tre livelli, un’unica struttura operativa
Tutti i programmi sono costruiti allo stesso modo: un itinerario base attraverso l’imperdibile del Venezuela e moduli che ci si agganciano — Llanos, Ande, delta dell’Orinoco, Gran Sabana, Amazzonia, Choroní. Tutto poggia sugli stessi voli, sugli stessi lodge e sullo stesso team: aggiungere o togliere un modulo è un nuovo preventivo, non un nuovo viaggio.
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Caracas, Canaima e Los Roques
Vedi il programma: Caracas, Canaima e Los RoquesIl programma da cui parte ogni partner: una notte a Caracas, due notti a Canaima con il Salto Ángel, quattro notti in una posada di Los…
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Caracas, Canaima, Los Roques e Margarita
Vedi il programma: Caracas, Canaima, Los Roques e MargaritaCaracas, Canaima e Los Roques, poi tre notti in un hotel boutique a Margarita per i clienti che vogliono chiudere con piscina e spa.
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Caracas, il Salto Ángel in curiara e Los Roques
Vedi il programma: Caracas, il Salto Ángel in curiara e Los RoquesIl percorso base con una spedizione di due giorni in curiara fino alla base del Salto Ángel, una notte in amaca sotto l’Auyantepui e quattro notti…
Un’esperienza firmata
Salto Ángel, per la via lenta
Sorvolare la cascata più alta del mondo lo possono fare tutti. Noi portiamo i vostri clienti su per i fiumi Carrao e Churún in curiara Pemón, li facciamo dormire in amaca ai piedi dell’Auyantepui e li svegliamo davanti a 979 metri d’acqua che cade, senza nessun altro in vista. Poi li portiamo a Los Roques per tre giorni di assoluto e bellissimo far nulla.
Le nostre guide
La differenza è chi cammina davanti
Un programma in Venezuela vale quanto vale la persona che lo conduce. Le nostre guide non sono un serbatoio di patentini: naturalisti che hanno pubblicato sui tepui, architetti e storici dell’arte che leggono Caracas edificio per edificio, biologi e ornitologi, e guide alpine con decenni sul Bolívar e sull’Humboldt. Diversi di loro lavorano con noi e con nessun altro.
La guida giusta per quel cliente
All’appassionato di birdwatching un ornitologo. Al collezionista uno storico dell’arte. A una famiglia qualcuno che sa gestire i bambini a 3.000 metri.
Livello spedizione
Per i tepui, l’Amazzonia e il Delta ci rivolgiamo a chi guida spedizioni scientifiche e troupe cinematografiche, non al bacino generico delle escursioni.
Nella lingua del vostro cliente
Guide che lavorano nella lingua in cui il cliente pensa davvero, senza un interprete fra lui e il Paese.
Alcuni dei nomi del nostro elenco sono quelli che si leggono nella letteratura sullo Scudo della Guayana, e diverse persone del nostro team sono in Delfino da più di vent’anni. Non pubblichiamo né gli uni né le altre. I partner consultano i profili completi in Mango — lingue, specialità, spedizioni e produzioni a cui ciascuno ha partecipato — per sapere chi accoglierà il cliente sulla pista prima ancora di vendere il programma.
Portale partner
Mango: dove il trade lavora davvero con noi
Mango è il nostro portale B2B, sviluppato internamente e collegato in tempo reale al nostro sistema di prenotazione. I partner registrati accedono una volta e trovano gli strumenti per vendere il Venezuela senza aspettare una e-mail: le vostre tariffe nette riservate, le matrici prezzi stagionali, i programmi pubblicati che potete configurare da soli e il vostro conto con noi.
Tariffario riservato
Le vostre tariffe nette per hotel, posadas, lodge, voli interni, trasferimenti ed escursioni, filtrate in base al vostro contratto e mostrate per stagione e occupazione. Esportate l’intero catalogo in Excel con un clic.
Configuratore di programmi
Aprite un programma pubblicato, sostituite gli hotel in ogni slot, aggiungete servizi opzionali e la matrice prezzi stagionale si ricalcola davanti a voi. Scaricate il PDF, l’Excel e l’itinerario descrittivo che rispecchiano la vostra selezione.
Conferme e itinerari
Conferme giorno per giorno e itinerari pronti per il cliente in più lingue, generati dalla pratica in tempo reale e con il vostro logo.
Estratto conto
Fatture, note di credito e pagamenti in un unico posto, letti direttamente dalla nostra contabilità: niente più richieste di estratto conto a fine mese.
Fototeca
Fotografie del Venezuela in alta risoluzione, firmate da fotografi professionisti di fama — destinazioni, hotel e lodge. I diritti sono nostri: potete usare le immagini nelle vostre brochure, sul vostro sito e nelle vostre proposte.
Voli interni
Gli orari dei voli domestici e charter del Venezuela, comprese le tratte quasi impossibili da verificare dall’estero. Definite la coincidenza per Canaima o Los Roques prima di quotare.
Lavorare con noi
Dalla prima e-mail alla prima prenotazione in tre passaggi
Raccontateci chi siete
Una breve richiesta trade: la vostra azienda, i vostri mercati, il tipo di cliente che inviate. Rispondiamo entro un giorno lavorativo proponendo una videochiamata.
Contratto e accesso a Mango
Concordiamo le condizioni, carichiamo le vostre tariffe nette nel nostro sistema e apriamo il vostro account Mango. Da quel momento i vostri consulenti quotano il Venezuela in autonomia.
Prima prenotazione, il nostro team a terra
Un consulente dedicato segue la pratica dall’inizio alla fine, l’operativa la esegue e il nostro responsabile di turno è su WhatsApp mentre i vostri clienti viaggiano.
Parte di un gruppo
Venezuela, Colombia, Cile e Panama sotto lo stesso tetto
Delfino è la casa venezuelana di un gruppo di DMC che opera anche Colombian Journeys — fondata a Bogotá nel 2007 — insieme a Chile Concept e Panama Journeys. Stessi standard, stessi sistemi, un unico account manager se lo desiderate, e programmi multi-Paese che collegano Caracas, Cartagena, Panama City e Santiago del Cile.
Richiesta trade
Parlateci dei vostri clienti. Vi diremo che cosa può fare il Venezuela per loro.
Preventivi entro un giorno lavorativo per le richieste su misura, in giornata per i programmi pubblicati. Scriveteci nella vostra lingua — lavoriamo in più lingue.
I partner ricevono la nostra libreria fotografica selezionata per brochure e siti web: richiedetela nel modulo.